Melyik légitársaság a legjobb a világon? Az „Airhelp" utasjogi portál a világ legjobb és legrosszabb légitársaságait rangsorolta az utasok szemszögéből. A vizsgált kritériumok közé tartozik a vevői elégedettség, a pontosság és a kártérítési igények kezelése.
Mutatjuk a világ legjobb és legrosszabb légitársaságait
A légitársaság kiválasztása kulcsfontosságú lehet a gördülékeny utazáshoz. Sok utazó ezért esküszik bizonyos légitársaságokra, amelyek pontosságukról ismertek. Az Airhelp Score segít döntést hozni a következő vakációddal kapcsolatban.
Ennek érdekében a légi utasok jogaiért felelős szervezet 109 légitársaságot vett alaposan szemügyre. A rangsor a pontosság, a vásárlói elégedettség és a kompenzáció szempontjain túl a fedélzeti tisztaságot, az ételkínálatot és az utastér kényelmét is értékelte.
A világ legjobb légitársasága: Brussels Airlines
A ranglista első helye meglepetés. A Qatar Airways 2018 óta először nem áll az Airhelp Score élén. Ehelyett a belga Brussels Airlines légitársaság szerezte meg az első helyet, a lehetséges tíz pontból 8,12 ponttal. A Qatar Airways a második 0,01 ponttal kevesebbel.
A harmadik és negyedik helyen a nagy amerikai légitársaságok, a United Airlines és az American Airlines állnak.
Új a rangsorban és közvetlenül az első 5-ben az izlandi Play légitársaság 7,89-es eredménnyel az ötödik helyet szerezte meg, és még az első helyet is megszerezte a pontosság tekintetében, az Oman Air-rel együtt.
Az Eurowings a legjobb német légitársaság
Tavaly a Lufthansa leányvállalata fenomenálisan a második helyen végzett a rangsorban. Idén azonban az Eurowings 7,41-es eredménnyel a tizenkettedik helyre csúszott vissza. 2023-ban a légitársaság 8,27 ponttal tündökölt. Ennek ellenére összességében az Eurowings a legjobb német légitársaság. Más német légitársaságok sokkal hátrébb találhatók.
A Lufthansa a 31. helyen végzett idén, a Discover Airlines a 44. európai légitársaság 6,24 ponttal rendelkezik 2024-ben – ez 0,66 ponttal kevesebb, mint az előző évben. A romlás ellenére összesen hat európai légitársaság jutott be a rangsor első tíz helyezettje közé.
A Tunisair a világ legrosszabb légitársasága
A rangsor végén Tunézia nemzeti légitársasága, a Tunisair áll. Mindössze 3,63 ponttal a 109. helyre került. A lengyel Buzz légitársaság a 108. helyen áll 4,45 ponttal, míg a harmadik legrosszabb légitársaság a tunéziai Nouvelair 4,48 ponttal. A Bulgaria Air a 106. helyen áll 4,59 ponttal, közvetlenül az El Al, Izrael legnagyobb légitársasága mögött 4,6 ponttal.
Ha csak az ügyfél-elégedettségi kategóriát nézzük, a közel-keleti és ázsiai légitársaságok előkelő helyet foglalnak el. Itt az Emirates szerezte meg az első helyet kilenc ponttal, majd a Qatar Airways következett. A harmadik helyen az indonéz Garuda Indonesia légitársaság áll. A Tunisair a vevői elégedettség tekintetében is az utolsó helyen áll hat ponttal.
A világ legjobb légitársaságainak listája:
- Brussels Airlines
- Quatar Airways
- United Airlines
- Play
- Austrian Airlines
- LOT Polish Airlines
- Wideroe
- Air Serbia
- Eithad Airways
- Eurowings
- Garuda Indonesia
- EVA Airwyas
- Iberia
- Qantas
- Delta Air Lines
- SAS Scandinavien Airlines
- Oman Air
- Kuwait Airways
Az Aeropark Budapest videója a ferihegyi irányítók munkájába nyújt betekintést: