Mi a teendő, ha a repülőtéren elveszett a poggyász, késik, ellopták vagy megsérült?

Vannak olyan dolgok és tippek, amelyeket megtehetsz, hogy elkerüld a poggyász elvesztését, vagy legalább minimalizáld a késés, elveszett, ellopott vagy sérült poggyász lehetőségét.

Mielőtt kimész a repülőtérre

Foglalj átszállás nélküli járatokat: 

Ha valóban aggódsz a feladott poggyászaid miatt, részesítsd előnyben az átszállás nélküli járatokat vagy legalább az olyan járatokat, ahol bőséges idő áll rendelkezésre az átszállások között – mondta Scott Keyes, a Going.com repülőjegy-ajánlatokat és utazási tanácsadó oldal alapítója.

„A táskák nagy valószínűséggel elvesznek a repülők közötti átvitel során a csatlakozásnál, különösen, ha kevés idő áll rendelkezésre."

Készíts képeket a poggyászodról és annak tartalmáról

Jo Hoban, egy utazási iroda vezetője a CNN Travelnek azt mondta, hogy azt tanácsolja ügyfeleinek, hogy „készítsenek képet a csomagjaikról, mert az első dolog, amit a légitársaságok munkatársai megkérdeznek, hogy mi a táska márkaneve, a színe, a mérete és a táska tartalma."
Azt is javasolta, hogy az embereknek tegyék ki az ágyra, hogy mit terveznek bepakolni, és arról is készítsenek képet.

Használd a poggyászkövetést

Sok légitársaság alkalmazása lehetővé teszi az utazók számára, hogy valós időben lássák a poggyászuk állapotát, jelezve, hogy mikor kerültek feladásra, berakodtak-e a gépre és mikor rakodnak ki.

Te is beállíthatod a független követést. A nagyobb biztonság érdekében beállíthatod a saját táskakövetést. Az Apple AirTag-et használó utazók számára hamarosan lehetővé teszik harmadik felek számára is a nyomkövetési információkhoz való hozzáférést, így a repülőterek és légitársaságok egy újabb eszközt adnak a poggyászvadászathoz valós időben.

A bőröndök belsejét is megfelelően azonosítsd

 A Travellers United fogyasztóvédő szervezet azt mondja, hogy a bőröndök belső oldalára is helyezd el az adataid arra az esetre, ha a külső címkéje leszakadna.

Vigyél kizárólag kézipoggyászt

A légitársaságok nem veszíthetik el azokat a poggyászokat, amelyeket fel sem vesznek. Paula Twidale, az AAA utazási részlegének vezető alelnöke azt javasolja, hogy a lehető legkevesebbet pakolj, és csak kézipoggyászt használj. Ezáltal időt takaríthatsz meg a repülőtér elhagyásakor, és nyugodtabb is leszel.

Tekintsd át a hitelkártya-fedezeted: mielőtt extra utasbiztosítást vásárolnál, Keyes azt javasolta, hogy ellenőrizd a hitelkártya-szabályzatát az utazási védelem érdekében. Nemcsak az elveszett poggyászokért kaphatsz kiegészítő kártérítést (amit a légitársaságok nem fedeznek), hanem olyan dolgokért is, amelyeket esetleg meg kell vásárolnod, amíg a poggyászodra vársz.

Fontold meg a diszkont légitársaságokat

Keyes szerint a teljes körű szolgáltatást nyújtó légitársaságok nagyobb valószínűséggel veszítik el a poggyászokat, mint a diszkont légitársaságok, amelyek általában több olyan közvetlen járatot indítanak, amelyeknél kisebb a valószínűsége annak, hogy elvész a poggyász szállítás közben.
Azt mondta, hogy nem ez alapján hoz foglalási döntést, de ez „egy érdekes melléktényező, amelyet figyelembe kell venni".

Repülés előtt a repülőtéren

Időben ellenőrizd a poggyászaid: a Travellers United jogvédő csoport szerint az utolsó pillanatban történő poggyászfeladás nagyobb bajhoz vezethet.

Tartsd az értékeket a kézipoggyászban

A TSA arra kéri az utazókat, hogy tartsák maguknál az értéktárgyakat, például ékszereket és ne a feladott poggyászba tegyék.

Ellenőrizd a poggyászcímke rendeltetési helyét

A Travellers United azt is tanácsolja, hogy ellenőrizd még egyszer a légitársaság poggyászcímkéit, és győződj meg arról, hogy oda mennek, ahová mész. Tartsd meg a poggyászátadó jegyed vagy matricádat.

Ha késik a poggyászod

Ha a bőröndjeid nincsenek a kijelölt felvevőkörön, ellenőrizd a közeliben található csomagkiadó szalagokat. Ha nem látod őket ott sem, próbáld meg a légitársaság csomagmegőrzőjét.
Jelentsd a problémát, és töltsd ki az űrlapokat a repülőtéren: ha a poggyász nem jelent meg, értesítsd a légitársaságot.
„Sokszor a légitársaság személyzete azt mondja, hogy megtalálták a poggyászt, de a következő járatig késni fognak" – mondja a Travellers United. "Ha van időd, várj. Ha nem, töltsd ki a megfelelő elveszett poggyász nyomtatványokat a repülőtéren."

Hagyd, hogy a légitársaság szállítsa ki a csomagjaid

Keyes azt mondta, hogy ha egy légitársaság meg tudja találni a bőröndöket, de órákba telnek, amíg megérkeznek, győződj meg arról, hogy rendelkeznek azzal a címmel, ahol tartózkodni fogsz, és használd a légitársaság házhozszállítási szolgáltatását.

Őrizd meg a nyugtákat: „Ha vásárolsz valamit, hogy átvészeld a napokat poggyász nélkül – az új fürdőruhától a fogkrémig – őrizd meg a nyugtákat, mert szükség lehet rájuk a pénzvisszatérítés során.
Ha a poggyász elveszett, megsérült vagy ellopták

Tekintsd át légitársaság követeléseit és kártérítési politikáját

Minden légitársaságnak rendelkeznie kell webhelyével arról, hogy mit kell tenni, ha a poggyász elveszett.

Felelősségi korlátok: vannak apró betűs kivételek és papírmunka/dokumentációs akadályok, de végül készpénzt kell kapnod az elveszett táskákért.

Sérült táskák: ha poggyászaid megsérültek még a repülőtéren, jelentsd ott. A légitársaságok nem kötelesek fizetni a nem megfelelő csomagolásból eredő károkért és nem felelősek „bizonyos tételkategóriákért (például: törékeny tárgyak, elektronikai cikkek, készpénz, romlandó tárgyak...), a kerekek, fogantyúk és hevederek sérüléséért.