A szokásos forgatókönyv szerint a légiutaskísérők lejátszották a biztonsági utasításokat tartalmazó videót, és a repülőgép is már megkezdte a gurulást. Ekkor szerették volna megmutatni a további biztonsági teendőket tartalmazó lapot a vészkijárat mellett ülő utasnak, de őt nem érdekelte a dolog.

Elmondták neki, hogy olyan helyen ül, ahol vészhelyzetben kulcsfontosságú dolga lehet, de ő továbbra is csak a telefonját és a könyvét nézegette. Mivel a járat addig nem folytathatta az útját, amíg az összes biztonsági információt meg nem osztják az utasokkal, ezért még húsz percig ment a vita, írja az AIRportal.hu.

Egy idő után az összes utas dühös lett, hogy egyetlen ember miatt áll a gép, míg végül a személyzet közölte a telefonjába temetkező nővel, hogy le kell szállnia, a kijáratnál pedig rendőrök fogják várni. A járat végül elindult, de késéssel érkezett meg Aucklandbe. A légitársaság hivatalos közleményben is megerősítette a történteket.