Ha kirúgnak a szállodából

Vannak dolgok, amikért biztosan kirúgnak a szállodából, nemrég például 6 nyaralót dobtak ki egy mallorcai szállásról. A Mallorca-Zeitung jelentése szerint ittasan bántalmazták őket. Alig néhány nappal később 3 férfi ugrott le a nyaralósziget másik szállodájának erkélyéről, majd a rendőrök kikísérték őket a csomagjaikkal együtt.

Mallorcán ugyanis tilos a balconing néven ismert merészség, amelynek során az emberek az erkélyről a szálloda medencéjébe ugrálnak, vagy egyik erkélyről a másikra másznak fel – akárcsak a túlzott alkoholfogyasztás, a szállodai alkalmazottak vagy más nyaralók zaklatása. Amint azt a közelmúltbeli esetek mutatják, a szabályok megszegésének akár halálos következményei is lehetnek.

Ezek a szabályok érvényesek a szállodában

A Playa de Palma szállodákban az utazóknak bejelentkezéskor el kell olvasniuk és alá kell írniuk egy dokumentumot, amely tartalmazza ezeket és más magatartási szabályokat. Bár nem mindenhol van ilyen dokumentum, a szálloda természetesen soha nem szabálymentes hely.

Ugyanazok a jogi elvek és szabályok érvényesek, mint bármely más jogviszonyra vagy szerződéses viszonyra, ez pedig a szálloda házirendje" – magyarázza Stefan Dinnendahl, a Német Szállodaszövetség vezérigazgató-helyettese.

Például a nyaralóknak kerülniük kell az éjszakai zajt, óvatosan kell bánniuk a szálloda berendezésével, és nem vihetnek ki semmit a szállodai szobából. Az alapszabályok minden szállodában hasonlóak, „de végső soron minden szálloda felállíthatja a maga megfelelő szabályait, és hozzáigazíthatja azokat a működési koncepciójához" – mondja Stefan Dinnendahl.

A szállodai szobafoglalás előtt, jó ha tisztában vagy a szabályzattal

De mi történik, ha a turisták megsértik ezeket a szabályokat – szándékosan vagy tudatlanságból? Akkor közvetlenül a küszöbön landolnak?

Ez nem történik meg olyan gyorsan, magyarázza Stefan Dinnendahl. „A vendég kiutasítása a szállodából mindig az utolsó lehetőség." A vendéglátás, a bizalom és a személyes gondoskodás a szállodaipar alapvető küldetésének része. Alapszabályként ezért a nyaralókat kezdetben arra kérik, hogy tartsák be a szabályokat.

„Csak különösen súlyos békesértés esetén, vagy ha a szálloda vagy más vendégek biztonságát fenyegetik vagy veszélyeztetik, kiutasításra kerül sor, különösen olyan bűncselekmények esetén, mint például sértés, vagyonkár, fenyegetés vagy testi sértés. Ebben az esetben a felmondás előzetes értesítés nélkül megengedett."

Mi történik a kiutasítás után?

Ha egy vendéget valóban kidobnak a szállodából, követelheti a tartózkodásáért fennmaradó pénz visszatérítését. A szálloda azonban jogosult lehet a szerződésszegésből eredő kártérítési igényekre vagy a törvényes felelősségi igényekre" – mutat rá Stefan Dinnendahl.

A kilakoltatást követően a szálloda megtilthatja a vendégnek a szállodába való belépést is, hogy ne tudjon ott újra szobát foglalni.

Mallorcán azok sem térhetnek vissza a szállodába, akik megsértették az erkély szabályokat. Emellett bírságolási eljárás indult, amiért 6000 és 60000 euró közötti pénzbírsággal sújtják a szabálytalankodókat.

Mallorca szigetén több halálos baleset is történt a balkonokról történő leugrások miatt: